راهنمای گفتگو با بیماران درباره استفاده از هوش مصنوعی: مدیریت تأثیرات عاطفی و روانی
چگونه با بیماران درباره همراهان هوش مصنوعی خود صحبت کنیم؟
بیماری که چند هفته است او را میبینید، با وضعیتی بدتر از قبل به مطب میآید. او علائم افسردگی و اندوه را نشان میدهد. خوب نمیخوابد، از همکاران و خانواده کنارهگیری کرده و خود را منزوی کرده است و توضیح میدهد که «هیچکس مرا درک نمیکند.»
او بهآرامی فاش میکند که این تغییرات زمانی آغاز شد که پس از یک بازنشانی سیستم، دسترسی خود را به همراه چتبات هوش مصنوعی خود از دست داد. او سه ماه گذشته را صرف گفتگوی روزانه با چتبات برای حمایت عاطفی و همراهی در زندگی روزمره کرده بود. او به شما میگوید که مکالماتشان را دوباره میخواند چون نمیخواهد «صدای» نحوه صحبت او با خودش را از دست بدهد.
شبیه این فرضیه را در گروه یادگیری بالینی هوش مصنوعی انجمن روانپزشکی دیجیتال (Society of Digital Psychiatry) استفاده کرده اند. در این گروه، پزشکان از سراسر جهان گرد هم آمدند تا رویکردها و بینشهایی برای مدیریت استفاده بیماران از هوش مصنوعی را بررسی کنند.
در واکنش به این مثال، برخی از پزشکان ابتدا به اندوه فکر کردند. برخی دیگر افسردگی، وابستگی، انزوای اجتماعی یا تفکر هذیانی را تشخیص دادند.
ما زمان کمتری را صرف تصمیمگیری درباره اینکه کدام برچسب برجستهتر است، و زمان بیشتری را صرف بحث درباره نحوه برخورد با بیمار پیش روی خود کردیم.
رویکردهایی که پزشکان روی آنها توافق داشتند:
- محصولات مختلف برای اهداف مختلف بهینهسازی شدهاند و این انتخابهای طراحی، هم مزایای بالقوه و هم خطرات بالقوه را شکل میدهند.
- این بیمار فرضی یکی از بسیاری از کسانی است که تحت تأثیر از دست دادن همراه هوش مصنوعی خود قرار گرفتهاند. جوامع آنلاین بزرگی وجود دارند که بسیاری از آنها در Reddit هستند، به عنوان مکانی برای ارتباط بر سر همراهی هوش مصنوعی عمل میکنند (r/MyBoyfriendIsAI، r/MyGirlfriendIsAI، r/AIRelationships، r/AIPartners).
- هنگامی که یک مدل تغییر میکند، این جوامع اغلب با افرادی پر میشوند که اندوه، خشم، خیانت و از دست دادن را توصیف میکنند. دانستن وجود این جوامع و کاوش در آنها میتواند به پزشکان کمک کند تا بهتر درک کنند که بیماران چگونه از چتباتها استفاده میکنند و بینشهایی در مورد چگونگی بحث جوامع در این زمینه به دست آورند.
آیا بیمار شما در این فضاها فعال است؟ آیا آنها در آنجا ارتباطی پیدا میکنند؟
نقش چتباتها در زندگی بیماران
برای بسیاری از بیماران، این ابزارها در حال پر کردن خلأ هستند. آنها ممکن است در دورههای تنهایی به آنها روی آورند، از آنها برای تمرین مکالمات دشوار استفاده کنند، یا برای حمایت عاطفی و کمک در زندگی روزمره به آنها تکیه کنند.
درک اینکه چتبات چه نقشی ایفا میکند، تعیین اینکه آیا در حال تبدیل شدن به منبع خطر است، به عنوان یک پشتیبانی مفید عمل میکند یا هر دو، را آسانتر میکند. یکی از بحثهای مکرر در گروه یادگیری بالینی ما این بود که چگونه به بیماران کمک کنیم از این ابزارها بهرهمند شوند و در عین حال آسیبهای بالقوه را شناسایی و کاهش دهند.
این رویکرد بالینی نشان میدهد که پزشکان باید به جای قضاوت سریع، به بررسی نقش دقیق چتبات در زندگی بیمار بپردازند. بسیاری از بیماران از این ابزارها به عنوان یک پل عاطفی استفاده میکنند، نه یک جایگزین کامل. بنابراین، گفتگو باید حول محور «چگونه» و «چرا» استفاده از این فناوری باشد، نه «آیا» استفاده از آن درست است یا غلط.
دوره آموزشی رایگان برای پزشکان
ما میخواستیم این گفتگوها را در دسترس افراد بیشتری قرار دهیم. انجمن روانپزشکی دیجیتال و بخش روانپزشکی دیجیتال، مطالب را به یک دوره تعاملی رایگان در وبسایت ai-digital-literacy.net تبدیل کردند. محتوا از همان بحثهایی که در گروه یادگیری بالینی بوده است نشأت گرفته و به گونهای طراحی شده است که با تغییر فناوری بهروز بماند.
اگر با بیمارانی کار میکنید که از هوش مصنوعی استفاده میکنند، شما را تشویق میکنیم که در این آموزش تعاملی رایگان شرکت کنید.
جمعبندی
گفتگو با بیماران درباره استفاده از همراهان هوش مصنوعی نیازمند رویکردی همدلانه و مبتنی بر شواهد است. پزشکان باید از جوامع آنلاین مرتبط مطلع باشند، نقش چتبات را در زندگی بیمار درک کنند، و به دنبال راههایی برای بهینهسازی مزایا و کاهش خطرات باشند. دورههای آموزشی رایگان مانند آنچه در ai-digital-literacy.net ارائه میشود، میتواند به روانشناسان در این مسیر کمک کند.
منابع
- Psychology Today – How to Talk With Patients About Their AI Use (part 2)
- Society of Digital Psychiatry – AI Clinical Learning Collaborative
- دوره تعاملی رایگان: ai-digital-literacy.net
