تمرکز بر کمیت به جای کیفیت، همکاری تیمی را قربانی میکند
همهی ما افرادی را میشناسیم که میتوان آنها را «معتاد به کار» نامید.
در واقع، بسیاری از این افراد خودشان نیز این ویژگی را در خود تشخیص میدهند. اگرچه ما کارکنان سختکوش را افرادی ارزشمند و پربازده میدانیم، اما عوامل دیگری نیز وجود دارند که باید در نظر گرفته شوند.
ذهنیت «کمیت به جای کیفیت» احتمال بروز اشتباهات را افزایش میدهد و «همیشه کار و هیچ تفریحی» نیز راهی مطمئن برای فرسودگی شغلی است.
پس مرز کجاست؟
تحقیق جدید: هزینههای کار بیش از حد
گیدو آلساندری و همکاران (۲۰۲۰) در مقالهای با عنوان «هزینههای کار بیش از حد» به بررسی اعتیاد به کار پرداختند. آنها ابتدا اشاره کردند که اگرچه تلاش سخت و دستاوردهای حاصل از آن به طور شهودی به هم مرتبط هستند، تحقیقات معمولاً معتادان به کار را به عنوان کارگرانی سختکوش (و نه هوشمند) توصیف میکنند.
تعریف اعتیاد به کار
آلساندری و همکاران اعتیاد به کار یا «وابستگی به کار» را اینگونه تعریف میکنند: «یک نوع سرمایهگذاری سنگین و پایدار در کار» که باعث میشود کارکنان احساس اجبار به کار کنند و در فعالیتهای مرتبط با شغل خود، با نیروهای درونی که رفتارشان را کنترل میکنند، درگیر شوند.
نشانههای رفتاری معتادان به کار
آنها به نکتهای اشاره میکنند که بسیاری از ما در همکاران و شاید در خودمان مشاهده کردهایم: معتادان به کار تمایل دارند فراتر از حد انتظار یا درخواست معقول کار کنند و «دلمشغولی وسواسی و اجباری» نسبت به کار خود نشان میدهند.
سؤال کلیدی برای سازمانها این است: این ویژگی چگونه بر بهرهوری و فرهنگ محیط کار تأثیر میگذارد؟
تأثیر بر رفتار شهروندی سازمانی نوعدوستانه (P-OCB)
آلساندری و همکاران رابطه بین اعتیاد به کار و «رفتار شهروندی سازمانی نوعدوستانه» (P-OCB) را بررسی کردند. این رفتار به اقداماتی اطلاق میشود که «داوطلبانه هستند، به طور مستقیم یا آشکار توسط سیستم پاداش رسمی شناسایی نمیشوند» و عملکرد مؤثر و کارآمد سازمان را ارتقا میدهند. P-OCB با نشان دادن علاقه شخصی مثبت به همکاران و رفتارهای سازنده مانند کمک به غایبان مشخص میشود.
این ویژگی با افزایش بهرهوری، تخصیص بهتر منابع، انعطافپذیری و ثبات عملکردی بالاتر، به نفع سایر کارکنان و کل سازمان است.
یافتههای تحقیق: چرا معتادان به کار همکاران خوبی نیستند؟
آلساندری و همکاران طی یک مطالعه سهماهه روی ۸۵ افسر پلیس دریافتند که تمایلات اعتیاد به کار به طور غیرمستقیم از طریق «ادراک فرد از الزامات شغلی» تأثیر منفی بر P-OCB میگذارد. به عبارت دیگر، معتادان به کار خواستههای شغلی را بیش از حد درک میکنند و فعالانه به دنبال آنها میروند، که این امر از بروز رفتارهای داوطلبانه و نوعدوستانه میکاهد.
این یافتهها این باور رایج را زیر سؤال میبرند که سختکوشی به طور خودکار به معنای عملکرد خوب است – هرچند گاهی این موضوع درست است. تحقیقات نشان دادهاند که کار سخت اغلب منجر به تولید بیشتر میشود، اما ممکن است «عملکرد وظیفهای بیش از حد» با کاهش عملکرد زمینهای جبران شود. پژوهشهای بعدی نیز تأیید کردهاند که اعتیاد به کار و ابعاد مرتبط با آن تأثیرات متفاوتی بر جنبههای مختلف عملکرد شغلی دارند.
آیا معتادان به کار سرمایهگذاری خوبی برای سازمان هستند؟
پاسخ آلساندری و همکاران به این سؤال بستگی به ماهیت شغل دارد. جایگاه ایدهآل برای یک معتاد به کار، شغلی است که با درجه بالایی از پیچیدگی و شایستگی همراه باشد و عملکرد آن نیازی به وابستگی متقابل بین کارکنان نداشته باشد.
- شغلهای مناسب: نقشهای فردی با پیچیدگی بالا که نیازمند تخصص و تمرکز عمیق هستند.
- شغلهای نامناسب: مسئولیتهایی که نیازمند همکاری و همیاری هستند.
دلیل عدم همکاری: فشار درک شده از خواستههای شغلی
چرا معتادان به کار در نقشهای تیمی عملکرد خوبی ندارند؟ زیرا کمک به همکاران نیازمند زمان و تلاش است. محققان تأکید میکنند که «خواستههای شغلی بالاتر» مکانیسم بحرانی است که معتادان به کار را از P-OCB دور میکند. در «تلاش قهرمانانه» خود برای حفظ کنترل روی حجم کار، آنها نمیتوانند پاداشهای بالقوه مرتبط با کمک به دیگران (مانند منابع اضافی، حمایت عاطفی و حس تعلق) را درک کنند.
جمعبندی: درسهایی برای معتادان به کار
برای معتادان به کار، درک انگیزههای پشت سر حرکت شتابانشان میتواند به آنها کمک کند دامنه وسیعتری از مزایای بالقوه – از بهرهوری حرفهای گرفته تا روابط شخصی – را ببینند. تمرکز بر کیفیت به جای کمیت، پذیرش همکاری و ایجاد تعادل بین کار و زندگی، نهتنها سلامت فردی را بهبود میبخشد، بلکه بهرهوری تیمی و سازمانی را نیز افزایش میدهد.
منابع
- Alessandri, Guido, Evelina De Longis, Enrico Perinelli, Cristian Balducci, and Laura Borgogni. “The Costs of Working Too Hard: Relationships between Workaholism, Job Demands, and Prosocial Organizational Citizenship Behavior.” Journal of Personnel Psychology 19, no. 1 (2020): 24–32.
- Cheng, Bang, and Jiajun Gu. “The Test Based on Meta-Analysis on ‘Does Workaholism Prefer Task Performance or Contextual Performance?’” Frontiers in Psychology 13 (May 2022): 860687.
